第126章 124.数据驱动的时代
约好一起听现场,却要辛辛苦苦熬到下班。
这算不算一种.先苦后甜?
第二天一早,黎芝坐在乐盈律所的工位上,双手捧住热气腾腾的大号水杯,发了好一会呆。
带教律师卓绿夏踏进所里的同时,工作任务如期而至。
“小荔枝~”
“你知道吧?咱们最近跟隔壁的明理法律咨询公司有合作。”
卓绿夏笑着把女孩桌上的一摞卷宗搬开,继续说道。
“你手头的事务性工作先放放,跟我一起去配合下隔壁同事,尽量满足那边的诉求。”
“好的!没问题。”
短发律师助理使命必达,提高声音。
传说中的明理法律咨询公司,办公地点同样在南湖产业园附近。
所以一到九点半约定时间,律所一窝蜂地涌进来好几个年轻人。
领头的是一个白净得出奇的小伙子,个子也就170出头,很瘦。
“你好你好,我叫肖晖,是明理产品组的小组长。”
肖晖跟卓绿夏握了握手,后者安排他和几名员工找了个小型会议室,拉好电源和网线,充当临时工位。
天台煮火锅之后,在场的几位员工不论入职先后,都有了一番奇妙际遇。
跟大老板吃过一次饭,不说立马升职加薪,哪怕留下第一印象都是好事。
很快,贺敏拍板,将肖晖提拔成产品组小组长。
另外几人也顺水推舟,分别走向新台阶。
石芳芳负责运营推广,何明暂时带头技术,卫逸凡领衔销售团队。
“卓律,实在不好意思.”
会议室中央,一张偌大的桌子上,肖晖盯着黎芝搬过来的几迭介绍业务的模版手册,眉头用力皱起。
“领导特意强调过,我们要的不是这些。”
“这些不能叫做真正意义上的法律服务产品,我们一块把业务整合一下,重新做吧。”
关于这一点,周明远当天曾经亲口说过。
法律服务产品,其实是律师以及从业人员对全流程业务的总结和提炼。
如果没有标准的、可长期执行的作业流程支持,再好的产品,也只会被束之高阁。
“那要我们怎么配合?”
卓绿夏抱起胳膊,看向身边认真记录的黎芝,露出一抹笑容。
也许是和对方公司颇有渊源的原因,今天的短发少女显得特别敬业,表情温柔,动作耐心。
“设计产品,我建议从两个层面去考虑。”
肖晖拿出手上的备忘录,一字一句对照着说道。
上面是他把老板的思路完全整理后,一点点理顺出来的精华部分。
“首先是获客端,要做到可视化。”
肖晖指了指平平无奇的宣传手册。
“在获客端,我们真正需要的产品宣传物料,是为了提升客户对我们的价值认可和信任。”
“为什么要可视化?”
“因为律师在和客户对接的过程中,专业壁垒很高。”
“信息、流程又不够透明,会让客户没有确定性,缺乏安全感,自然会降低付费率。”
肖晖继续说道。
“这个时候,我们就要从客户最关心的需求出发,告诉对方。”
“我们是如何一步一步帮他解决问题的,让客户知道,我们真的很懂他!”
“有道理你接着说,让助理把所有的需求记下来。”
卓绿夏若有所思。
黎芝随身带着笔记本,笔尖飞快,龙飞凤舞划个不停。
“法律服务产品要成体系,比如可以用普法类产品引流,一站式标准产品用来谈案,再做一份用来报价的专项方案。”
“就以婚姻家事法律服务为例,我们按照这样的思路,去开发一整套产品体系。”
肖晖停顿一下,晃了晃面前的笔记本电脑,随手打开一个word文档,输入进去。
“引流产品,我们可以做一套《婚姻关系与财产安全必修课》,这个不难吧?”
“.不难,一点都不难。”
卓绿夏果断点了点头。
就连黎芝都心知肚明,这种东西朝九晚五的体制内也能搞定,更别说律师群体了。
“接下来是《婚姻家事一站式法律服务》,作为下个阶段的谈案标准。”
“最后是报价产品,这里我们可以尝试着去做两种,一是《婚姻家事专项报价方案》,二是《2014年婚姻家事案件大数据报告》。”
肖晖坐直了身子,表情自信。
“发现线上和线下的区别了吗?”
“这么一系列流程下来,客户很快就能发现我们的专业。”
“在面对客户的不同环节,结合不同的产品,把律所、团队信息以及法律服务的场景、流程、内容更有针对性地呈现过去。”
卓绿夏深吸一口气,像是领悟到了什么,眯起眼睛:“还真是!”
她是传统路子出来的传统律师,遇到抱持着互联网思维的法律咨询公司后,几句话就被打通了任督二脉。
“接下来,我想说的